Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Valwin, une application d’e-santé conçue pour accompagner les pharmacies dans leur transformation numérique et dans l’accomplissement de leurs nouvelles missions de santé publique. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

2. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise

Valwin

Adresse

4 Rue Voltaire, 44000 Nantes

Email de contact pour la confidentialité

support@valwin.fr

Délégué à la protection des données (DPO)

Alexis Guéganno

3. Données collectées

3.1 Données collectées par des services tiers (à des fins analytiques)

• Google Analytics (via Firebase ou services similaires) : sessions, crashs, appareil, système, localisation approximative, navigation dans l’application
• Stores (Apple App Store / Google Play) : données liées à l’installation, mises à jour, désinstallation, sessions, allumage et mise en veille de l’appareil

3.2 Données collectées par Valwin (dans le cadre du dossier patient et de l’usage de l’app)

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance
• Données physiologiques et médicales : antécédents médicaux, traitements en cours, paramètres biologiques, allergies
• Données de communication : contact avec la pharmacie, notifications, historique des interactions
• Données d’usage de l’application :
  • Nombre de messages et d’ordonnances envoyés
  • Nombre de notices consultées, contenu des notices
  • Nombre de rendez-vous pris
  • Achats en ligne effectués via l'app
  • Articles consultés, contenu des articles
  • Connexions, déconnexions, inscriptions

4. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

• Fournir un suivi pharmaceutique personnalisé et sécurisé
• Permettre la communication entre les patients et les officines
• Proposer des contenus médicaux et informatifs adaptés
• Optimiser l’expérience utilisateur de l’application
• Assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité de la plateforme
• Produire des statistiques anonymisées d’usage

5. Sécurité et confidentialité

Les données de santé (coordonnées, antécédents, traitements, etc.) sont stockées dans des environnements sécurisés et conformes aux normes de l’e-santé (Hébergeur agréé données de santé / HDS).

Ces données ne sont en aucun cas partagées avec des services externes comme Google, Apple ou autres prestataires d’analytics.

L'accès à ces données est strictement limité aux professionnels de santé autorisés et aux équipes techniques habilitées, dans le cadre de leurs fonctions.

6. Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Votre consentement explicite, notamment pour les données de santé
• L’exécution d’un contrat (CGU de l’application)
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires
• L’intérêt légitime de Valwin à améliorer ses services (pour les données anonymisées/statistiques)

7. Durée de conservation

Données de compte et d’identification : tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées dans un délai de 3 mois

Données médicales : jusqu’à 10 ans à compter de la dernière interaction, sauf demande contraire

Données analytiques (anonymisées) : jusqu’à 24 mois maximum

Données de communication : 2 ans maximum

8. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles ou médicales avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les professionnels de santé (pharmaciens) impliqués dans votre suivi
• Les prestataires techniques (hébergement, support) contractuellement tenus au secret et à la sécurité
• Les autorités de santé ou judiciaires, uniquement en cas d’obligation légale

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :